老人漏扫猪肉被超市罚2万元，律师：虽盗窃，但超市无权罚款

来源：博观科技日期：2022-11-04 14:20:24

近日，有网友通过宁波民生e点通群众留言板投诉，10月21日晚，家中老人在宁波鄞州区四明中路上的三江超市购物时，因一件物品在自助收银机上没有扫码，超市工作人员说是偷盗行为，并要罚2万元。老人将3000多元钱转到工作人员私人账户上，还按要求签了份协议，说是自愿的。

该网友的岳母今年60多岁，她近日在三江超市四明中路店购物结束离开时，被超市工作人员拦下，并查出有一块价值75元的土猪肉没有扫码。之后，该店工作人员以老人没有支付全部商品款项为由，要对其处以2万元的罚款。老人很害怕，无奈之下，将手机中的3000多元全部转到了工作人员的私人账户上。

上述网友说，家人是在岳母要钱缴纳后续罚款时才知道此事，大家大为震惊，并怒而报警。

律师认为，顾客如果故意逃单或有多次“漏扫”行为，可以认定为盗窃，但超市不是执法机构，无权对消费者进行罚款。

业内人士称，自商超自助收银机普及以来，顾客“漏扫”或逃单现象普遍存在。部分商超曾尝试通过设备技术手段更新升级，以此来降低商超盗损率，但仍然有漏洞。

现如今在市场中很多地方都能看到自助结算机的身影，发展前景还是挺不错的，并且成为了一种潮流。现在，在消费方面的常态则是人们出门一定会带手机，可以不带钱包，因为吃喝玩乐等消费可以通过手机支付，或“刷脸”支付。很多的零食实体店铺、商家应用自助收银系统，方便顾客也便于自身管理运营。那超市自助收银系统的原理是什么？如何进行监控？

自助收银系统，可以让顾客自己扫描购物买单的商品条形码，进行自助结账，自己化身为收银员。超市自助收银系统的原理是，在商品上贴上条码标签，顾客将商品的条码在自助收银机的扫描设备上识别，结账，系统自动对商品消磁并打印小票，便于顾客进行核验。

关于对自助收银系统 的监控，是对自助收银系统缺点的管理。自助收银系统在超市应用，能够节省人工成本，减少顾客排队的时间，但难以控制防损问题。可能会出现漏扫、少扫描了商品等缺点，对此可通过以下的方式实现监控。

在设备上添加称重模块。通过自助收银机的称重功能，对不同重量的商品进行分辨，避免顾客在购买外观相似的商品，用低价产品代替高价值商品，进行称重防损。也可以在自助收银通道的周围安装监控摄像头，或安排员工进行人员核验。通过监控查看顾客是否有漏扫、不扫等问题，人工检测提供防损效果。安排员工在自助收银通道处，还可以帮助不熟悉操作的顾客进行自助收银操作，培养消费者使用自助收银结账的习惯，满足用户多种收银方式的选择。