来源：博观科技日期：2022-12-29 15:09:32
随着互联网流量红利退潮，线索获取成本正在变得更加高昂。另外内容、触点、链路和技术变得日趋复杂，更需要进一步对线索的“深耕”，让商家从简单的流量套利的枷锁中挣脱出来。这需要从更深层的用户运营乃至生意经营的层面去思考，满足线上经济生态对线索转化的需求。
将目光从线索行业面临的挑战，转向所沉淀的线索经营优质案例，其实不难发现，在投流的基础上增加经营动作的比重，主动培养线索、注重“广告+经营”的结合，正在成为全新的破局方向。
思路不转变，转化会更难
公正地讲，在“获取线索”这件事上，行业现有的模式已经很成熟。
在线上，企业获取线索的传统路径为：制作物料、策划落地页、采买流量、关注留资率。围绕这个路径，企业在实践中不断优化各个步骤，将“获取线索”链路调整至最优。但现在许多企业发现，无论怎么调整，“线索贵”、“转化低”的问题始终得不到解决。
问题可以拆解为两点。第一，“获取线索”链路只是局部，局部链路的提效空间有限，如果只关注广告展示、点击、落地页填表单，线索获取自然会触及效率天花板。此外，当越来越多企业重视线上化转型，流量竞争加剧，问题会变得愈发严重。
第二，“获得”线索不是终点，线索还需要深度的经营和培育。好不容易获取来的线索，如果只是直接电话跟进，许多线索价值会被“白白浪费”，还可能招致客户反感。
这样的情况天天在发生：客户在网上看了某车型，意向还未完全确定，就收到来自4S店销售人员的电话攻势；或者客户留了联系方式，但他对品牌还不够了解，本应进一步构建信任基础，但此时销售急切地推进转化，反而把潜在客户推远了。
从获取线索，到线索的管理、跟进、成交，中间有太多环节值得优化——客户有疑问时，能否第一时间跟进？客户想买车，能不能用各种运营手段增强ta对品牌的信任，让ta产生品牌归属感？转化完成后，最初的投流路径能否得到优化，让已有线索进一步释放价值？
一言以蔽之，一旦割裂了广告和经营，过度关注短期转化价值，就会错过获取长期转化增量的可能。更科学的做法，是将广告和经营当作有机整体，用全局视角来思考如何深度提效。
聚焦优质经营动作，实现线索经营全领域升维
除此之外，企业通过非商业投流的原生化方式，同样能够实现线索经营的突破。
以抖音平台为例，企业可以通过发视频、直播、投广告获取流量，并借由视频、直播的表单组件直接转化，或引导用户至私信进一步咨询，间接转化。通过产品布局和组件能力配合，降低线索成本。
其背后，也是对公域流量和私域能力建设的平衡和创新尝试。无论是根据业务特色进行优质内容持续生产，搭配经营工具从公域流量池中获取足够的线索，还是打造传播矩阵，以最短链路服务顾客，实现线索收集闭环，都是在寻求线索收集的成倍级增长。
而且在探索和尝试的过程中，商家和平台之间经过不断地磨合，也支撑起了充足的方法论。
例如全方位经营实现月均1w+线索的研途教育，其所采用的核心策略，是锚定主页场景，投放纯原生广告。这一广告形式，具备着非千川、非DOU+、非直播推广、非伪原生的特质，是能够在信息流中发布具有相关性的内容产生价值，提升用户体验的特定商业模式。
通过在主页所有按钮均展现关键词“免费”“咨询”“预约”，吸引用户点击，跳转预约组件留资，或者跳转私信页面咨询，研途教育最终达到月消耗33w+，带来近2w人次进入主页等成绩。
如果把成绩总结为三个字的话，那就是：原生化。
企业可以将能够获取用户线索的场景，结合到短视频、直播内容中，吸引原生的兴趣线索，高效地承接原生咨询线索。比如直播间里用户深入了解了产品服务后，可能会想要进一步预约线下的购买或当面咨询，这时企业就可以更有效地利用原生咨询产品工具来获取留资、促进转化。
不仅是行业头部企业，体量较小的商家，同样能够通过原生手段线实现线索获取的突破。例如天津本土汽车贴膜门店车美饰居，则专注于通过直播间的在线咨询组件，以及AD广告、DOU+线索量、DOU+搜索等多个线索获取渠道，有效提升了月留资数据。其在内容设计优化、商业产品组合上的创新表现，对体量偏小的商家而言都具备着借鉴意义。
商家完全可以围绕用户视角下“内容种草、 咨询发问、留资转化”等链路，建设一系列咨询引导、降低用户发问门槛、提升企业回复能力的产品，以直播场景承接留资，实现线索的全量爆发增长。
除了寻求线索获取渠道的突破外，商家同样在原生经营和矩阵营销方面，同样可以获得十足的突破。就好比行业寒冬影响下实现线索收集逆势增长的广州万科，和一年内狂揽40万矩阵粉丝量的美克美家。
综合来看，这些使用了原生咨询产品能力的商家，在积极拓展和培养新的线索来源的同时，更是在降本增效的基础上，遵循了长期主义的未来线上竞争关键原则，凭借着新思路、新理念和平台的支持，实现了线索经营和“广告+线索”的一体化。
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