物联网、人工智能和5G将如何改变购物体验

来源：博观科技日期：2022-02-24 18:18:03

　　今天的批发购物体验与数据支持的定制和体验有关。随着物联网、衔接性和人工智能的进步，批发商能够经过转向更具创新性、以客户为中心的技术来扩展其掩盖范围和影响。此外，5G部署正在停止中，这意味着时机将随着更高的带宽和更快的吞吐量而继续扩展。

　　在这篇文章中，我们将看看接下来会发作什么。

　　批发商正在个性化购物体验

　　微软最近的一份研讨报揭发现，“消费者愿意与品牌商共享数据——63%的美国消费者表示，他们愿意与提供杰出体验的公司共享更多数据。”

　　这意味着公司有时机个性化销售之旅。借助如今可用的大量数据，公司能够更好地理解哪些产品可能会惹起客户或潜在客户的兴味。

　　再看看数据，“91%的消费者更有可能会选择那些可以辨认、记住并提供相关优惠和个性化引荐的品牌”。顾客喜欢觉得购物体验是依据他们需求量身定制的。

　　另一个有趣的数据是，依据SDP Group的研讨，“在初次访问时点击个性化引荐的购物者中有37％回来了，而没有点击引荐的购物者中只要19％”。

　　量身定制的购物体验有意义且个性化。在背后，它是数据驱动的。因而，LTE网络、人工智能和5G的呈现将对批发商部署个性化购物应用的才能产生爆炸性影响。

　　人工智能将如何影响批发业？

　　从理论上讲，个性化引荐听起来不错，但是挑选TB级的数据以肯定个人爱好并非易事。进入人工智能，这将推进个性化购物体验反动。

　　人工智能在很大水平上依赖于算法密集型机器学习（ML）来提供结果。人工智能和机器学习都在快速开展并曾经获得成果。依据CB Insights的说法，“批发人工智能初创公司从13年第一季度到18年第三季度完成了374笔买卖，共筹资18亿美圆。”

　　让我们看看人工智能和机器学习对批发业产生影响的一些最令人兴奋的举措。

　　1、动态价钱调整

　　人工智能最擅长的一件事是对大量数据停止分类，以发现趋向并预测结果。虽然人类擅长创立计算模型和运用计算工具，但计算机能够加速这些计算，并应用预测剖析来完成更快、更自动化的价钱调整。

　　人工智能能够快速剖析历史销售数据，并将以前促销胜利和相似产品类别的销售数字思索在内。然后，它能够运用一切这些数据来预测产品的最佳价钱。这是一个动态的过程，价钱能够随着新信息的呈现而不时调整。

　　价钱优化也不只限于实物产品，酒店业也能够从中受益，例如，当需求旺盛时，Airbnb会自意向上调整价钱，并且航空业因其神秘的人工智能驱动的定价计划而身败名裂。

　　2、准时制造

　　供给链和制造业也在应用前沿技术，正如我们在以前文章中所描绘的那样。

　　准时制造是一种能够优化和改良流程的战略，能够显著影响利润——为满足即时需求而不是为库存制造产品。库存制造有两个缺陷：需求将其存储起来，假如存货没有售出，它可能招致损失。

　　就其实质而言，准时制造招致较小的产量。假如产品的设计需求更改或被证明存在缺陷，则只会影响一小局部产品。较小的产量也降低了本钱，这能够腾出资金用于其他更具消费力的用处。

　　应战在于预测消费的最佳机遇。产量太多，如今减少的仓库可能无法包容太多产品。产量太少，批发商可能会存在缺货状况。

　　人工智能能够剖析数十个数据点，以便就何时启动消费运转做出最佳预测。需求预测由于其复杂性和需求快速处置的数据量而十分合适于超级计算机。借助机器学习，人工智能能够从错误中学习，从而使其准时制造预测随着时间推移而进步。

　　3、无收银员批发商

　　亚马逊最初在西雅图开设了一家商店，这是同类商店中的第一家：一家没有收银员的便利店，摄像头的数量超越了购物者。这些摄像头能够跟踪放在购物车中的商品，顾客能够随时分开，而不用排队结账。

　　此商店背后的技术被大家广为追捧，但是，真正让批发商兴奋的是无收银商店提供的数据宝库。在没有收银员的商店里，每一个进入商店的人都会经过一个应用程序被辨认，并对每次购置停止分类。这有大量数据，将其与最先进的人工智能系统相分离，个性化营销和准时制造将变得愈加容易。

　　4、虚拟迎宾员和助理

　　虚拟迎宾者，如nuMedia Innovations发明的“Angie”，能够欢送游客来到批发店或文娱体验，并提供个性化指导。

　　我们估计，这将是一个增长的趋向，由于当工作人员不在时，批发商希望提供分歧的、以客户为中心的体验。

　　5G将如何影响批发业？

　　批发业正在停止的革新是动态的、令人兴奋的和持续的。从实体店购物到网上购物体验的转变带来应战的中央，也带来了同样多的时机。将来，希望5G可以使批发商进一步将购物体验带给购物者。

　　5G的全面部署正在停止中，我们将看到更多批发物联网应用针对更大带宽和更快吞吐量停止优化。依据Forrester Research的文章，这将包括：

　　▲5G：支持加强、混合和虚拟理想应用程序，包括销售支持。

　　▲5G：支持供给链中的物联网效劳。

　　▲5G使批发技术得到“大数据”顾客洞察力的支持。

　　下一代批发业的根底设备

　　人工智能、机器学习和5G必将在将来十年改动批发业的相貌。一切这些背后的关键请求将是强大网络吞吐量和牢靠性的主干网，以确保高质量的体验和关键的正常运转时间，同时还支持消费者对衔接性的希冀——可以提供您今天所需的性能并协助您完成5G将来企业位置。

　　往常，蜂窝LTE衔接以两种方式提供关键数据吞吐量和正常运转时间支持:

　　▲备用蜂窝衔接，使网络衔接可以快速、自动地从主有线衔接“毛病切换”到蜂窝网络。

　　▲具有双SIM卡功用的主要蜂窝网络衔接，以确保假如一个蜂窝运营商的衔接受损，另一个运营商会立刻启用。

　　往常，随着蜂窝挪动的价钱更具吸收力，并且朝着请求高度牢靠衔接性的互动性体验转变，我们看到了以蜂窝为主要趋向，但这两种状况都能够为请求苛刻的批发业、信息亭和数字标牌提供所需的关键效劳和正常运转时间。

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