人工智能如何助力实体零售业

来源：博观科技日期：2022-02-26 10:09:45

　　能够公平地说，人工智能曾经协助网上购物完成了宏大飞跃，同时在创新和效率方面使实体批发业远远落在后面。

　　将人工智能用于批发业的主要障碍是数据，新的黄金，这也是Google和Facebook等公司免费为您提供效劳的基本缘由所在。网上购物平台为顾客提供了简约明了的交互界面，有助于搜集每个用户的大量信息，包括他们查看的产品、搜索内容、在购物车中添加或删除的商品，以至让用户犹疑的商品。

　　一切这些信息都被输入机器学习算法和剖析平台，这些平台处置数据并搜集行为形式，协助电子批发商更好天文解顾客需求，并提出个性化的产品倡议、忠实度方案，以及报告其他能够产生更多销售额的商品。

　　实体批发商简直没有方法搜集顾客信息，也无法及时满足他们的需求，这将招致顾客困惑，从而使销售时机丧失和减少。

　　但是，有一些技术能够协助纠正这种状况，让实体批发商可以搜集有价值和可操作的信息，在其业务中运用人工智能，并更好地满足顾客需求。

　　移动应用程序

　　智能手机无处不在，这是批发商发明全方位购物体验、辨认和搜集顾客数据的绝佳时机。许多大型批发商如今正在搭建在线平台和移动应用来补充他们的实体店，并让顾客在线访问他们的商品和效劳。

　　其中一些移动应用程序具有店内功用，例如查找特定项目或效劳、依据偏好和需求在不同类型的项目之间停止选择，以至停止购置。其他则提供店外功用，如健身和安康指导，或有关如何更好地运用其产品的提示。

　　一切这些都有助于批发商搜集更多顾客与其商店互动的信息，或者与他们提供的特定产品或效劳相关的数据。在大多数状况下，数据能够与特定顾客的档案联络在一同，这为运用人工智能算法发明更个性化体验提供了时机。在数据与特定用户无关的状况下，它依然为批发商提供了从大型数据集中搜集行为形式、发现顾客痛点、需求提升运营才能的中央等时机。

　　物联网

　　关于每一个与物理世界有关的行业而言，物联网都是一件大事，实体批发也不例外。在许多运用案例中，物联网技术能够协助批发商搜集顾客信息，并将其转化为可操作的见解。

　　最有希望的技术之一是蓝牙信标，批发商能够在商店里装置这种设备，能够与智能手机和顾客其他的移动设备停止交互。信标需求目的设备装置特地的应用程序或技术来执行其功用，它们可用于检测顾客的位置，向他们发送促销和通知信息，并提供支付选项等。

　　固然信标没有到达他们的预期目的，但并不是由于技术的失败，而是由于它的运用不当。批发商大多运用它们来向顾客发送非个性化的广告和通知，最终使顾客腻烦和绝望。假如与上面提到的基于人工智能的移动应用相分离，信标能够为顾客发明愈加个性化的体验。

　　智能传感器关于搜集整个商店信息并协助商店管理层及时做出反响也至关重要。运动传感器能够协助丈量商店中的顾客流量，而无需访问移动设备。然后，这些数据能够用来从店内流量中搜集形式，例如，它能够用来寻觅顾客经常光临且更合适促销的区域；智能货架技术有助于库存管理跟踪店内库存，并在商品用完之前重新补货；RFID能够协助找到 “孤儿”商品，并将它们放回正确的中央。这些只是物联网能够协助搜集为人工智能（AI）系统提供所需数据的一些方式，并能够提供更好的顾客体验。

　　计算机视觉算法

　　计算机视觉是剖析照片和视频以辨认不同元素及其关系的技术。这种技术能够协助计算机像人类一样了解图像的内容和情境。

　　计算机视觉的潜力是宏大的，批发商能够用它们来完成许多以前不可能完成的事情。

　　例如，智能广告显现器能够运用计算机视觉来搜集观看所显现广告的顾客信息，例如年龄，性别等，以及他们能否看了广告。这些数据能够与人工智能算法相分离，以创立片段，并将每个显现的广告与其迎合的人口统计相关联，当新顾客站在显现器前面时，该算法将有助于显现更有可能惹起顾客留意的广告。这实践上相似于在线广告在Facebook上和谷歌等平台上的工作方式。

　　店内摄像头背后的计算机视觉算法能够协助辨认困惑、彷徨或需求协助的顾客，并通知商店管理人员派人协助他们，从而优化人力资源的运用。

　　计算机视觉对加强理想也至关重要，加强理想（AR）是一种将信息和元素叠加在理想世界图像上的技术。AR也是智能镜子背后的技术，能够让你试穿衣服、化装品、眼镜等等，而无需亲身体验它们。

　　由计算机视觉和AR支持的移动应用，能够协助批发商经过顾客智能手机或智能眼镜的摄像头来观看世界。这提供了搜集信息的时机，例如顾客对哪些产品感兴味，同时为顾客提供价值，例如以AR格式显现附加信息，并依据顾客的历史数据向他们提供追加销售倡议。

　　实体店能追上电子批发吗？

　　能够肯定的是，大量有价值的信息将糜费在实体批发中，而这种信息在网上购物世界中是不存在的。一旦数据被正确搜集并投入运用，人工智能将真正开端显现其潜力，我们到时将可以答复这个问题。也难怪最大的在线批发商亚马逊会花136亿美圆收买了一家实体杂货连锁店。

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