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快递满意度排名,情况有些意外,智慧快递已成趋势

近日,国家邮政局发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告,排名情况令人有些意外。


该季度快递企业公众满意度品牌前五名分别是:京东快递、顺丰、邮政、中通、圆通,得分均在80分以上。


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其中京东第一应该是毋庸置疑的,是目前速度最快,服务全面的快递之一,而且在快递动态查询、客服等方面也都比较出色。


顺丰作为老牌龙头,也依然保持了高水准,但邮政、中通就有些意外了,其中邮政这两年一直在优化进步,速度服务都比以前好了不少。


但很多网友开始吐槽中通,认为其服务和速度都不太满意,不过应该与部分网点、部分快递员也有关。


调查还显示,2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分,同比上升2.4分。


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投递服务方面,派件员服务、投递知情用户满意度得分为84.6分、78.2分,均有上涨。


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随着科技与电子商务的发展,网购越来越多。大量的物品在各个省份流转,大量的快递对于物流行业提出新的挑战。为了方便多件物流的管理,物流行业采取PDA来作为提高效率的首选,希望通过PDA实现智慧物流以及智慧快递。那么物流PDA如何实现智慧物流、智慧快递?物流PDA在物流快递业又称为巴枪,是物流智能化管理的重要设备之一。物流PDA配备专业扫描引擎,扫码速度快,且能够轻松识别各种恶劣条码,比如移动条码、污渍条码、弯曲条码等条码。


快递员工作量大、设备使用频繁,物流PDA一般轻巧便携,握感舒适,减轻快递员手部疲累。物流快递业作业环境复杂多变,内场WIFI信号弱,外场雨水、灰尘环境常见,对物流PDA的通讯性能、使用稳定性、防护等级都有着较高的要求。


物流PDA的具体应用


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1、仓库管理


入库:物流PDA收件现场打印标签。实时扫描每个入库货物的货单信息,验证收货信息,自动保存已扫描货物数据。


分拣:通过物流PDA终端扫描条码,根据订单地址信息和货物类型,自动进行拣货并判断运输方式,生成配送任务。


出库:通过物流PDA扫描出库货物,系统显示订单明细、配送员订单列表等,再分派到派送站点,进行仓库交接管理。


2、配送管理

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从订单取货、货物运输、下派任务、配送员送货,整个过程通过物流PDA设备进行数据采集与传输,管理者和客户都可以实时掌握快递的物流信息。


3、签收管理


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配送人员可通过物流PDA设备快速记录客户签收信息并实时上传,便于统计与查询应收账款,同时对退货、拒收等异常情况进行确认和处理。


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